As palavras jamais substituirão as ações. Como é que eu sei? Lá vai. O cidadão faz o que faz e depois pede desculpas, como se nada tivesse feito. Assim, fica tudo bem, por que afinal de contas ele pediu desculpas, não é mesmo? Não, não é mesmo. As ações que ele deveria ter tomado nunca serão substituídas pelas palavras. Isso é mais ou menos como parar o carro em local proibido e ligar o sinal de alerta, afinal, o sinal de alerta está ligado. Isso poderia ser a desculpa de um motorista ao parar o carro em local proibido? Assim como o pedido de desculpas deturpado não resolve o problema, apenas cria mais um, o sinal de alerta também. O problema está é na ação de quem as toma. Pedir desculpas é fácil, difícil é ser melhor.
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