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Qualquer um já passou por uma crise, o que não foi dito é que esta é melhor hora para falar, se comunicar, deixar tudo o mais claro possível. Por que? Por que muita gente pode querer saber o que está acontecendo e se você não falar, alguém falará por você. É nessa hora que a história da pessoa, instituição ou empresa vai falar alto por atrás dela. Então, reputação e histórico de comportamento é fundamental. Em uma crise as estruturas são exigidas em dobro, pois além de lidar com as dificuldades serão questionadas, julgadas e observadas. A primeira preocupação são com as pessoas, pois elas são o que importa. Segundo lugar o efeito no meio, pois sem o meio não se trabalha. Por último o trabalho, setor ou empresa, pois sem os dois anteriores não há como nenhum sistema produtivo funcionar. Por isso, durante uma crise, o maior castigo é perder o direito de falar.
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